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开展优质服务,提高群众满意度,古稀老人送来感谢信

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发布时间:2022-03-29 17:21:46

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开展优质服务,提高群众满意度,古稀老人送来感谢信

  • 分类:医院动态
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  • 发布时间:2016-01-25 22:23
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开展优质服务,提高群众满意度,古稀老人送来感谢信

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  根据区卫计委的统一安排部署,我院通过认真学习习总书记重要讲话精神,踏实落实“三严三实”要求,积极开展多种形式的优质服务活动,不断提高群众满意度。

  医院坚持“以病人为中心”的原则,从强化医务人员行风建设,端正医德医风、拓宽服务渠道、改善服务设施、加强医患沟通等多方面着手,规范医疗服务行为,不断提高医疗服务质量,得到患者好评。

  近日,三位古稀老人来到医院办公室,送上他们亲手写的感谢信,表达他们对医护人员的感激之情。三位老人都是七八十岁的高龄,因心脑血管疾病、糖尿病等原因在老年人康复中心住院,是同病室的病友。老人说,在住院期间,医生护士们热情周到的服务让他们很感动,经过积极治疗和精心照顾,身体得以很快恢复。尤其对那些年轻的护士们提出了表扬,她们不笑不说话,见面嘘寒问暖,不论白天深夜,经常巡视病房,不厌其烦地讲解医嘱,再三叮嘱注意事项,待病人如亲人,让他们在住院期间感受到了家一般的温暖。病友们共同买来大红纸和毛笔,由老人亲自执笔书写感谢信。老人说:“我们三人代表病室的全体病员送上这封感谢信,感谢医生护士们的精心照顾,希望医院越来越好。”

  自开展优质服务活动以来,医院老年人医养结合病区、老年人康复中心、中医康复中心等先后收到多名患者送来的感谢信和锦旗。患者的满意是对医院服务品质最直接的肯定,也是对医务人员最佳的褒奖和鞭策。

 “关注您的健康,用心为您服务”这是医院一直以来的服务宗旨,希望每一名医务人员都能用自己的爱心、耐心和责任心,“用心”地为患者服务,不断提高患者满意度(院办)

 

     

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